Qu'est-ce que c'est au juste ?

Les centres de soins sont gérés conjointement par les communes et les caisses d'assurance maladie obligatoires. Il y en a déjà 467 et leur nombre ne cesse d'augmenter. Pour trouver le plus proche, il suffit d'appeler sa caisse d'assurance maladie ou de consulter le site Internet www.pflegestuetzpunkte-deutschlandweit.de.

Qui peut se faire conseiller ?

Les personnes concernées et leurs proches peuvent y trouver des réponses à leurs questions. Mais les personnes qui s'inquiètent pour leur vieille voisine peuvent également trouver de l'aide. Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse d'un cas aigu. Ou vous avez besoin de soutien pour un membre de votre famille parce que vous partez en vacances ? Dans ce cas aussi, vous êtes à la bonne adresse.

Comment l'aide est-elle apportée ?

Les conseils sont nombreux. Les collaborateurs écoutent les soucis et les besoins et peuvent dire à quelles prestations légales les personnes concernées ont droit, par exemple si le logement doit être adapté à l'âge ou au handicap. En outre, ils aident également à remplir les demandes. Par ailleurs, les conseils ne sont pas uniquement dispensés dans les centres de soins. Sur demande, les collaborateurs se rendent également au domicile des personnes concernées et de leurs proches ou s'entretiennent avec eux par téléphone.

Combien coûte le service ?

Ce service formidable est gratuit. Il constitue une offre supplémentaire des caisses d'assurance maladie et de soins pour tous les assurés légaux. Tous les assurés privés en Allemagne peuvent s'adresser au service de conseil en soins Compass (tél. : 08 00/1 01 88 00).