Quelle est la meilleure façon de procéder si un article neuf est cassé ?
Adressez-vous immédiatement au commerçant et rapportez l'achat. Vous pouvez alors choisir entre la réparation et un produit de remplacement. Le commerçant n'est toutefois pas tenu de vous rembourser.
Que puis-je faire si les artisans ont fait des erreurs ?
Si, lors de la réception d'une prestation, celle-ci n'est pas conforme à ce que vous souhaitiez, fixez par écrit un délai à l'entreprise pour qu'elle répare le dommage - 14 jours. Si les défauts ne sont pas réparés dans ce délai, vous pouvez faire appel à une autre entreprise - aux frais de l'entreprise qui a bâclé les travaux. Important : prenez toujours des photos comme preuve.
Que se passe-t-il si le coiffeur coupe les cheveux ?
Si vos cheveux sont coupés ou décolorés, le coiffeur doit les réparer. Vous ne voulez plus qu'il touche à vos cheveux ? Il doit alors vous en payer un autre. Dans le pire des cas, par exemple si votre coiffeur a mal dosé la couleur et que vous avez des rougeurs, vous pouvez demander un dédommagement.
Le repas n'est pas bon au restaurant - que faire ?
Si les pâtes sont salées, si la pizza est brûlée ou si la soupe est trop froide, vous pouvez exiger une nouvelle portion. Si celle-ci n'est pas non plus bonne, vous ne devez pas payer. Ce qu'il ne faut évidemment pas faire, c'est manger tout d'abord et se plaindre ensuite. Cela n'est pas crédible.
L'événement est annulé - à quoi ai-je droit ?
Adressez-vous au service de billetterie ou directement à l'organisateur. Vous devez rembourser l'argent - vous n'êtes pas obligé d'accepter des billets pour une nouvelle date. Si l'organisateur ne veut pas payer, fixez par écrit un délai pour le remboursement. S'il n'y a toujours pas d'argent, une injonction de payer peut aider.
Que faire si la chambre d'hôtel est défectueuse ?
Plaignez-vous immédiatement à la réception pendant vos vacances et demandez une nouvelle chambre. Appelez également votre tour-opérateur et parlez-lui des défauts, de préférence en prenant des photos. Une fois de retour chez vous, contactez à nouveau le tour-opérateur et demandez le remboursement. Le montant est individuel, vous trouverez des exemples sur le net à l'adresse suivante : www.reisemangel.de
Marchandise livrée en retard - quel est le règlement applicable ?
Si une date fermement convenue n'est pas respectée, fixez un délai par écrit au commerçant en lui expliquant que sinon vous résiliez le contrat de vente. S'il ne livre pas, vous n'avez pas à payer. Si vous devez maintenant acheter la marchandise plus chère ailleurs, vous pouvez même demander des dommages et intérêts.
Vos droits en cas d'erreur médicale
Si votre dentiste a mal ajusté une couronne, il doit en faire fabriquer une nouvelle. Si l'erreur est plus grave, un autre médecin peut la corriger. Vous pouvez également demander des dommages et intérêts et un dédommagement pour la douleur : de manière extrajudiciaire via une expertise du service médical de l'assurance maladie (MDK) ou avec un avocat devant le tribunal civil. Important : en cas d'erreur légère, vous devez pouvoir prouver que le médecin est responsable de vos maux. C'est pourquoi vous devez faire valoir votre droit à consulter les documents relatifs au traitement. Faites des copies et conservez ces documents.