Trop d'éloges

"Un tableau d'évaluation différencié est plus crédible que des éloges impeccables. Il n'est pas réaliste de penser qu'absolument tous les clients sont satisfaits", explique Johannes Lemm de Trusted Shops.

Prise de position

S'il y a des réponses de l'entreprise évaluée aux avis, cela parle également en faveur de l'authenticité. Cela montre que le destinataire des évaluations s'occupe activement des préoccupations de ses clients.

Profil de l'auteur

Regardez s'il existe un profil d'auteur public pour une évaluation - idéalement avec le nom et la photo de profil. S'il évalue également d'autres boutiques en ligne, tout porte à croire que cette réponse est authentique et non falsifiée.

Mauvaises évaluations

Deux évaluations négatives face à 100 évaluations positives ont peu de valeur. Lisez attentivement le contenu !