Bez podania przyczyny i bez względu na warunek: pieniądze zostały zwrócone w ciągu jednego roku. Klienci szeroko korzystali z tego prawa do zwrotu. Do jesieni 2016 r. istniało nawet nieograniczone prawo zwrotu! Byłoby to więc drugie zaostrzenie:
Najwyraźniej wynajmujący odświeżają w ten sposób swoje mieszkania.
"Ograniczając prawo zwrotu do nieużywanych produktów, chcemy również zapewnić, że klienci nie pozbywają się mebli i wyposażenia po krótkim okresie użytkowania, ale doceniają wartość produktu pod względem zasobów wykorzystanych do jego wytworzenia" - powiedział szef Ikea Germany Dennis Balslev w wywiadzie dla Die Welt. Należy jednak również zapobiegać niewłaściwemu użytkowaniu. "Słyszymy od sklepów, że rok po roku, na krótko przed terminem wymiany, zawsze pojawiają się te same osoby i żądają zwrotu pieniędzy" - powiedział Balslev. "Najwyraźniej w ten sposób wynajmujący odświeżają swoje mieszkania".
IKEA planuje nową lokalizację
IKEA chce również zmienić swoje planowanie lokalizacji - zamiast jak zwykle udawać się do peryferyjnych lokalizacji, Szwedzi będą w przyszłości przenosić się do centrów miast. Jednym z przykładów jest hamburska Altona. Mieszkańcy miast powinni być oczywiście zadowoleni, gdyż IKEA powinna być dostępna również dla osób nieposiadających samochodu. Przykład Altony nie powinien być jednak kopiowany 1:1, ponieważ celem jest rozwój poszczególnych lokalizacji w przyszłości - na przykład bez magazynów, czyli mniejszych. Sklepy IKEA w strefach dla pieszych lub centrach handlowych są zatem możliwe, powiedział Spiegel Online Johannes Ferber, dyrektor ds. ekspansji w Ikea Germany.