Czym są recenzje online?

Zbyt wiele hymnów pochwalnych

"Zróżnicowana ocena jest bardziej wiarygodna niż bezbłędne hymny pochwalne. Oczekiwanie, że każdy klient będzie zadowolony, jest nierealistyczne" - wyjaśnia Johannes Lemm z Trusted Shops.

Oświadczenie

Jeśli oceniana firma odpowiada na recenzje, również przemawia to za jej autentycznością. Pokazuje to, że adresat recenzji aktywnie reaguje na obawy swoich klientów.

Profil autora

Sprawdź, czy istnieje publiczny profil autora recenzji - najlepiej z nazwą i zdjęciem profilowym. Jeśli autor recenzuje również inne sklepy internetowe, wiele wskazuje na to, że ta odpowiedź jest autentyczna, a nie fałszywa.

Złe oceny

Dwie negatywne recenzje w porównaniu do 100 pozytywnych nie mają większego znaczenia. Przeczytaj uważnie treść!