Jaki jest najlepszy sposób postępowania w przypadku uszkodzenia nowego towaru?
Należy natychmiast skontaktować się ze sprzedawcą i zwrócić zakupiony produkt. Możesz wtedy wybrać między naprawą a wymianą produktu. Sprzedawca nie musi jednak zwracać żadnych pieniędzy.
Co mogę zrobić, jeśli sprzedawca nawalił?
Jeśli usługa nie jest zgodna z oczekiwaniami w momencie jej przyjęcia, należy wyznaczyć firmie na piśmie termin na naprawienie szkody - 14 dni. Jeśli usterki nie zostaną usunięte w tym terminie, możesz zlecić wykonanie usługi innej firmie - na koszt firmy, która nie wywiązała się z umowy. Ważne: Zawsze rób zdjęcia jako dowód.
Co się stanie, jeśli fryzjer obetnie włosy?
Jeśli włosy są obcięte lub odbarwione, fryzjer musi dokonać poprawek. Nie chcesz już pozwolić mu obciąć włosów? Wtedy będzie musiał zapłacić komuś innemu. W najgorszym przypadku, na przykład jeśli fryzjer źle nałoży farbę i pojawi się wysypka, możesz domagać się odszkodowania.
Jedzenie w restauracji nie smakuje dobrze - co teraz?
Jeśli makaron jest przesolony, pizza przypalona lub zupa za zimna, możesz poprosić o nową porcję. Jeśli nie smakuje dobrze, nie musisz płacić. Ale oczywiście nie możesz najpierw zjeść wszystkiego, a potem narzekać. To nie wydaje się wiarygodne.
Wydarzenie zostało odwołane - do czego mam prawo?
Skontaktuj się z serwisem biletowym lub bezpośrednio z organizatorem. Musisz zwrócić pieniądze - nie musisz przyjmować biletów na nowy termin. Jeśli organizator nie chce zapłacić, ustal termin zwrotu na piśmie. Jeśli nadal nie ma pieniędzy, pomocne będzie przypomnienie.
Co zrobić, jeśli pokój hotelowy jest uszkodzony?
Złóż skargę w recepcji natychmiast, gdy jesteś jeszcze na wakacjach i poproś o nowy pokój. Zadzwoń również do swojego organizatora wycieczek i powiedz mu o usterkach, najlepiej zrób też zdjęcia. Po powrocie do domu ponownie skontaktuj się z organizatorem wycieczki i poproś o zwrot pieniędzy. Kwota jest indywidualna, przykłady można znaleźć na stronie www.reisemangel.de.
Towar dostarczony z opóźnieniem - które przepisy mają zastosowanie?
Jeśli uzgodniony termin nie zostanie dotrzymany, należy wyznaczyć sprzedawcy termin na piśmie i oświadczyć, że w przeciwnym razie odstąpi się od umowy kupna. Jeśli sprzedawca nie dostarczy towaru, nie musisz płacić. Jeśli musisz teraz kupić towary w innym miejscu po wyższej cenie, możesz nawet domagać się odszkodowania.
Twoje prawa w przypadku błędów medycznych
Jeśli na przykład dentysta nieprawidłowo założył koronę, musi zlecić wykonanie nowej. Jeśli błąd jest poważniejszy, inny dentysta może wprowadzić poprawki. Możesz również ubiegać się o odszkodowanie i zadośćuczynienie za ból i cierpienie: pozasądowo za pośrednictwem opinii biegłego z Medical Review Board (MDK) lub z prawnikiem w sądzie cywilnym. Ważne: W przypadku drobnych błędów musisz być w stanie udowodnić, że winę za Twoje dolegliwości ponosi lekarz. Powinieneś zatem skorzystać z prawa do wglądu w dokumentację leczenia. Zrób kopie i zachowaj dokumenty.