Zasady etykiety w życiu prywatnym

Niezależnie od tego, czy chodzi o życie miłosne, czy publiczne, istnieją sytuacje, w których łatwo jest zachować się niewłaściwie. Niektóre rzeczy możemy robić zupełnie automatycznie, ponieważ wydają nam się naturalne - ale w rzeczywistości są absolutnie zakazane. Ale nawet tutaj musimy przestrzegać kilku zasad zachowania, o czym wie 38-letnia ekspertka i trenerka etykiety Betül Hanisch (www.knigge-schule.de).

Maniery gospodarza i gościa

Czy mogę powiedzieć moim gościom: "Proszę zdjąć buty"?

Tak, ale należy wyjaśnić dlaczego, na przykład: "Nasze dziecko jeszcze raczkuje.", zaproponuj też gościom kapcie - ale muszą być jak nowe.

Co podarować nieznajomemu?

Zgodnie z zasadami etykiety odpowiednimi podarunkami są wino, papilotki i kwiaty. Żadnych roślin doniczkowych - sprawiają kłopot. Żadnych lilii, zwłaszcza dla starszych osób, ponieważ kwiaty kojarzą się ze śmiercią. I: żadnych kaktusów. To mówi: "Nie lubię cię!". Dostałeś coś bezużytecznego? Zasady zachowania pozwalają na zwrot, ale tylko wtedy, gdy jesteś blisko z daną osobą, a ona wcześniej powiedziała: "Jeśli ci się nie podoba, możemy się wymienić".

Czy mogę wysyłać zaproszenia urodzinowe za pośrednictwem Facebooka?

Tak, jest to obecnie popularne medium. Osoby, które rzadko są aktywne na Facebooku, powinny zadzwonić ponownie, aby być po bezpiecznej stronie.

Zasady zachowania w życiu prywatnym

Czy mogę od czasu do czasu czytać listy mojego partnera?

Zasady postępowania zezwalają na to tylko wtedy, gdy partner wyraźnie o to poprosi, na przykład gdy jest w podróży. W przeciwnym razie jest to naruszenie zaufania - ponadto obowiązuje tajemnica korespondencji. Telefony komórkowe są również częścią prywatności. Szpiegowanie przez wiadomości tekstowe? Nigdy nie powinieneś tego robić.

Czy naprawdę muszę kłaść serwetkę na kolanach zgodnie z zasadami etykiety?

Absolutnie, ponieważ nie jest to wcale zakurzona zasada etykiety. W rzeczywistości ignorowanie jej jest niegrzeczne. Nawiasem mówiąc, nie wycieramy ust, ale je wycieramy - i nigdy nie używamy serwetki jako chusteczki do nosa.

Czy mogę położyć telefon komórkowy na stole w restauracji?

Dobre maniery obejmują również poświęcanie rozmówcy niepodzielnej uwagi. Przedmioty osobiste nie mają miejsca na stole. Patrzenie na nie sygnalizuje drugiej osobie: Jesteś nudny. Oraz: osoba, która mogłaby do mnie zadzwonić, jest dla mnie ważniejsza niż ty.

Czy mogę korzystać z telefonu w autobusie?

Naprawdę tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Udowodniono, że nie można się wyłączyć, gdy ktoś obok rozmawia przez telefon. Zawsze staramy się mentalnie dokończyć drugą stronę rozmowy. Bądź więc rozważny i poczekaj, aż rozłączysz się z telefonem.

Czy mogę szybko odwołać randkę za pomocą wiadomości tekstowej?

Jeśli druga osoba zaprosiła mnie również przez wiadomość tekstową, to tak. Jednak rozmowa telefoniczna świadczy o większym uznaniu. Odwołanie spotkania z krótkim wyprzedzeniem jest oczywiście zawsze niegrzeczne. Powinieneś wtedy wyjaśnić, dlaczego odwołanie jest tak późne.

Zasady etykiety w pracy

Przyzwoitość nigdzie nie liczy się tak bardzo jak w pracy. Oczywiście zawsze należy traktować klientów z uprzejmością, ale także współpracowników - a zwłaszcza szefa. Jeśli zrobisz dobre wrażenie, będziesz mieć lepsze perspektywy kariery. A także zyskasz wielu przyjaciół, mówi ekspert i doradca zawodowy Anke Quittschau, lat 48 (www.korrekt.de).

Etykieta biznesowa w pracy

Czy jeśli mój szef zwraca się do mnie po imieniu, mogę automatycznie robić to samo?

Nie, lepiej uparcie to powtarzać. Zgodnie z biurową etykietą, szef musi wyraźnie zaproponować ci zwracanie się po imieniu jako przełożony. Jeśli zrobił to późno w nocy na imprezie firmowej, lepiej świadomie zwrócić się do niego ponownie następnego ranka i poczekać na jego reakcję.

Mam kłopoty z powodu błędu kolegi. Co mam powiedzieć?

Błędy mogą zdarzyć się każdemu. Pomyśl o tym: jak chciałbym, aby ktoś zachował się w tej sytuacji? Jeśli to pierwsza wpadka kolegi, zachowaj spokój i nic nie mów. Jeśli jednak błędy będą się powtarzać, porozmawiaj z szefem w cztery oczy.

Trochę etykiety e-mailowej

Czy mogę wysyłać zabawne emotikony w wiadomościach e-mail?

Tylko do współpracowników. E-maile służbowe powinny być pisane w taki sam sposób jak listy.

Czy mogę wykonywać prywatne połączenia przez telefon stacjonarny w biurze?

To zależy od firmy. Niektórzy pracodawcy wyraźnie zezwalają na prywatne rozmowy z telefonu służbowego, inni nie. Rozmowy prywatne powinny być zawsze krótkie. W ten sposób nie będziesz przeszkadzać współpracownikom.

Czy zgodnie z etykietą biznesową mogę zrobić sobie przerwę przy biurku i zjeść lunch?

Jeśli masz kontakt z klientem przy biurku, jest to absolutnie wykluczone. Ogólnie rzecz biorąc, nie powinieneś jeść w biurze niczego, co ma silny zapach - jest to bardzo nieprzyjemne dla współpracowników. Jednak owoce i słodycze są w porządku.

Zachowanie wobec szefa

Co powiedzieć, gdy spotkam szefa w windzie?

Większość ludzi chce po prostu wyjść. Ale powitanie i zdanie to minimum tego, co możesz zrobić i jest częścią dobrych manier. Utrzymuj kontakt wzrokowy, uśmiechaj się i nie spuszczaj głowy ani nie wpatruj się w panel wyświetlacza. Zacznij od czegoś w stylu: "Witam, panie Müller. Jak minęły wakacje?" lub "To była ciężka burza zeszłej nocy...".

Kto wita się pierwszy?

W środowisku zawodowym, osoba o niższej randze wita się werbalnie jako pierwsza. Natomiast osoba wyższa rangą podaje rękę. Jeśli więc spotkasz swojego szefa na korytarzu, będzie to "Dzień dobry, panie Huber". A jeśli pan Huber ma ochotę na pogawędkę, pierwszy uściśnie ci dłoń.

Czy mogę odrzucić prośbę szefa na Facebooku?

Zasadniczo tak, ale powinieneś podać powody. Wyjaśnij szefowi, że ściśle oddzielasz swoje życie prywatne od zawodowego i korzystasz z Facebooka tylko prywatnie. Zamiast tego zaproponuj na przykład nawiązywanie kontaktów za pośrednictwem sieci biznesowej XING.

Jak zareagować, gdy mój szef krzyczy na mnie w choleryczny sposób?

Nie daj się zastraszyć - zachowaj spokój i uprzejmość. Jeśli szefowi puściły nerwy, prawdopodobnie będzie zażenowany swoim zachowaniem. Nigdy nie obrażaj się i nie wybiegaj z pokoju trzaskając drzwiami, bo to tylko jeszcze bardziej sprowokuje szefa. Bycie asertywnym przyniesie ci szacunek.

Czy mogę położyć nogi na stole, gdy jestem sam?

Wyobraź sobie, że ktoś niespodziewanie wchodzi do biura. Co sobie pomyśli? Być może nawet rozmawia przez telefon z klientami i partnerami biznesowymi w tej pozycji, a może nawet ucina sobie drzemkę? Nawiasem mówiąc, jest to gest, który mężczyźni lubią wykonywać, aby zająć miejsce i zademonstrować władzę. Ty nie musisz tego robić.