Czy degustacja owoców lub warzyw jest dozwolona?

"Nie! Zgodnie z prawem nie wolno próbować winogron ani pomidorów przed ich zakupem. Bez względu na to, jak kuszące może to być, z prawnego punktu widzenia jest to kradzież, znana wcześniej jako kradzież z ust. Kierownicy sklepów są często przychylni, ale jeśli ktoś nalega, klient musi zapłacić za pojedynczą truskawkę".

Czy opakowanie można po prostu otworzyć?

"Tak i nie. To zależy od danego produktu. Supermarket musi być w stanie sprzedać produkt bez żadnych problemów po jego otwarciu. Na przykład klienci mogą zajrzeć do wnętrza opakowania jajek, aby sprawdzić, czy wszystkie jajka są nadal nienaruszone lub powąchać szampon - ale nie powinni otwierać zapieczętowanych towarów. Zabronione jest również otwieranie słoików z miodem i dżemem. Przy okazji: informacje takie jak "Otwarcie towaru zobowiązuje do jego zakupu" są nieskuteczne".

A co z czytaniem czasopism?

"Przeglądanie czasopism lub czytanie spisu treści zazwyczaj nie stanowi problemu. Jednakże czytanie ich w całości lub nawet rozwiązywanie krzyżówek jest zabronione. Ponadto: każdy, kto zniszczy czasopismo lub gazetę podczas czytania, może zostać zobowiązany do jego zakupu".

Jogurt upadł - czy muszę go wymienić?

"Nie. Jeśli klient przypadkowo coś upuści, nie musi płacić za produkt - w zależności od wartości uszkodzenia. Supermarket jest zazwyczaj przychylny w takim przypadku. Jednak osoba odpowiedzialna ma obowiązek zgłosić, co upuściła i zepsuła. W przypadku uszkodzenia spowodowanego zaniedbaniem, musi ona zapłacić za towar".

Czy zabronione jest spożywanie towarów przed zapłaceniem?

"Absolutnie! Dopóki zakup nie zostanie opłacony przy kasie, czekolada, woda lub wypieki należą do supermarketu. Jeśli klient jest głodny lub spragniony, powinien natychmiast zasygnalizować kasjerowi, że za towar zapłaci później".

Czy mogę również zwrócić uszkodzone butelki zwrotne?

"Tak, ale należy zawsze upewnić się, że etykieta depozytowa jest nadal czytelna i nadaje się do użytku. Ciekawostka: Sklepy o powierzchni ponad 200 metrów kwadratowych muszą również przyjmować bezzwrotne kaucje od marek napojów, których nawet nie mają w swoim asortymencie".

Własna torba i wózek na zakupy

Klienci nie mogą przewozić towarów we własnej torbie zamiast w wózku na zakupy. W przeciwnym razie nie jest oczywiste dla personelu supermarketu, że nadal chcą zapłacić za towary. Z prawnego punktu widzenia jest to zatem uznawane za kradzież. Kontrola torby może być jednak przeprowadzona tylko wtedy, gdy istnieje konkretne podejrzenie kradzieży. Klient może odmówić kierownikowi sklepu lub ochronie sprawdzenia toreb - ostatecznie może to zrobić tylko policja.

Wózki sklepowe nie mogą być usuwane z parkingu lub dziedzińca supermarketu bez specjalnego pozwolenia - w przeciwnym razie jest to również prawnie uznawane za kradzież.