Przymierz tak, noś nie
Wielu konsumentów bardzo hojnie interpretuje swoje prawo do odstąpienia od umowy. Według ankiety przeprowadzonej przez Händlerbund, jeden na pięć zwrotów w sektorze tekstylnym jest zwracany "zużyty, zabrudzony lub bez metki". Ale co tak naprawdę jest dozwolone? Zasadniczo dozwolone jest sprawdzanie towarów tylko w takim samym zakresie, jak w sklepie.

Buty: nie chodź dużo
Buty to trudny temat, ponieważ kobiety lubią kupować ich więcej. Wskazówka: przymierz buty zakupione online na dywanie. Nawet chodzenie po parkiecie może w przeciwnym razie łatwo spowodować zadrapania na podeszwach i ograniczyć prawo do zwrotu. Jeśli wartość odsprzedaży towarów spadnie dla sprzedawcy, może on obciążyć Cię różnicą. Chociaż sprzedawcy są często przychylni, nie należy posuwać się za daleko, ponieważ w dłuższej perspektywie doprowadzi to do wyższych cen.

Testowanie jest dozwolone
Co zaskakujące, sądy orzekły na korzyść wypróbowania materaca zakupionego online - w końcu jest to również możliwe przy zakupie w sklepie. Niestety, w praktyce jest to często nieco kłopotliwe, ponieważ materace są zwykle dostarczane zapakowane próżniowo. Jeśli więc testujesz materac, a następnie chcesz go odesłać, początkowo masz problem z opakowaniem. Wskazówka: Przynajmniej pozostaw folię na materacu do testowania i wyjaśnij wszelkie zwroty z dostawcą na piśmie przed zakupem, może to zaoszczędzić kłopotów później.

Nie używaj narzędzi
Nie wolno używać zamówionych narzędzi ani instalować części zamiennych, ponieważ zwykle pozostawia to ślady użytkowania. Obie te czynności prowadzą do utraty prawa do odstąpienia od umowy. Nawiasem mówiąc, to samo dotyczy niezapieczętowanych produktów higienicznych.

Włączaj tylko urządzenia
... i nie testuj wszystkich funkcji. Jako klient nie testuj więcej niż jest to możliwe w sklepie. Przykład: Możesz włączyć telewizor, aby sprawdzić jakość obrazu. Jednak w przypadku w pełni automatycznego ekspresu do kawy można co najwyżej przeklikać się przez menu. Jeśli pozwolisz kawie przepłynąć przez ekspres, będziesz musiał liczyć się z poważnym odliczeniem wartości przy zwrocie.