Kiedy płaci się za opóźnienia pociągów?
Irytujące, ale niemal codzienne zjawisko: opóźnienia pociągów. Niezależnie od tego, czy są one spowodowane siłą wyższą, czy przyczynami technicznymi, Deutsche Bahn (DB) wypłaca odszkodowanie. Czynnikiem decydującym o odszkodowaniu jest czas przyjazdu do miejsca docelowego. Zgodnie z prawem pasażerskim, otrzymasz zwrot 25% kosztów podróży od 60 minut opóźnienia i 50% od 2 godzin opóźnienia. Aby zgłosić roszczenie, należy uzyskać potwierdzenie opóźnienia przez konduktora, wypełnić formularz praw pasażera na stronie www.bahn.de i oddać go w centrum obsługi podróżnych DB lub wysłać pocztą do centrum obsługi praw pasażera, 60647 Frankfurt nad Menem.
Co zrobić, jeśli pociąg nie kontynuuje jazdy?
W przypadku zablokowania linii, np. podczas obniżania torów na linii w dolinie Renu w sierpniu, kolej zorganizuje awaryjną usługę autobusową, która zabierze Cię do miejsca docelowego. W wyjątkowych przypadkach można przesiąść się do autobusu lub taksówki za maksymalnie 80 euro. Aby to zrobić, pociąg musi być opóźniony o co najmniej godzinę, a planowany czas przyjazdu musi przypadać między północą a 5 rano.
A jeśli pociąg zostanie całkowicie odwołany?
Otrzymasz zwrot kosztów biletu lub będziesz mógł kontynuować podróż następnego dnia. Możesz ubiegać się o zwrot kosztów noclegu w hotelu od przewoźnika kolejowego.
Mój samolot jest opóźniony...
Po dwóch godzinach oczekiwania linia lotnicza musi zapewnić usługi cateringowe bezpośrednio na lotnisku, tj. dostarczyć bezpłatnie przekąski i napoje. Po trzech godzinach przysługuje nawet rekompensata finansowa. W zależności od długości lotu, kwota ta wynosi od 250 do 600 euro. Ponieważ jednak linie lotnicze mają trudności z dokonywaniem płatności na rzecz pasażerów, prawnik może pomóc również w nagłych przypadkach.
Lot został po prostu odwołany
Jeśli Twój lot został odwołany, możesz odzyskać pełną cenę biletu zgodnie z prawami pasażera lub wybrać alternatywny transport i poprosić linię lotniczą o przewiezienie Cię do miejsca docelowego inną trasą.
Jeśli autobus dalekobieżny utknął w korku
Niestety, jeśli jest korek: pech. Jeśli jednak autobus odjeżdża z opóźnieniem, można dochodzić takich samych roszczeń jak w przypadku pociągu.