Kuponu ne kadar süre içinde kullanabilirim?

"Açık uçlu bir kupon üç yıl içinde kullanılmalıdır. Aksi takdirde hak sona erer ve perakendeci artık kuponu kabul etmek zorunda değildir. Perakendeci üç yıl içinde iflas ederse, hak da kalmaz. Ne mallar için ne de yenisi için."

Hediye çekinin değerinin ödenmesini sağlayabilir miyim?

"Hayır, bir hediye çeki genellikle yalnızca ürünlerle değiştirilebilir. Eğer hediye çekiyle bir şey yapamıyorsanız, en iyisi hediye çekini başka birine vermektir: hediye çekleri, üzerinde isim yazsa bile kişiselleştirilemez."

Hediye çeklerinin kalan değeri ne olacak?

"20 € değerinde bir hediye çeki aldınız ama sadece 18 € mu harcadınız? Birçok mağaza kalan 2 Euro'yu ödeyecektir - ancak yasal olarak buna hakkınız yoktur."

Belirtilen hizmet artık mevcut değilse ne olur?

"Örneğin, kupon, kuponu kullanmak istediğinizde şirketin artık stoklarında bulunmayan bir ürün için geçerliyse, perakendeci müşteriye vaat edilen hizmetin tam değerini nakit olarak ödemekle yükümlüdür."

Hediye çeki üzerinde hangi bilgiler bulunmalıdır?

"Kullanılacağı yer, yani mağazanın adı ve imzası. Ardından kuponun Euro cinsinden değeri, belirli mal veya hizmetlere ilişkin kısıtlamalar ve düzenleme tarihi. Kuponu veren kuruluş sınırlı bir geçerlilik süresi de belirleyebilir."

Hizmetler söz konusu olduğunda hangi kurallar geçerlidir?

"Bazı durumlarda, kuponu düzenleyen kuruluş, hizmetten üçüncü bir tarafın değil, yalnızca alıcının yararlanmasında ısrar edebilir. Örneğin, belirli tıbbi koşulların gerekli olduğu bir paraşüt atlayışı hediye olarak verilmişse."

Online hediye çeklerinde nelere dikkat etmeliyim?

"İptal hakkı, kuponu kullanmak için son tarih ve değişim koşulları hakkında bilgi içeren küçük yazıları her zaman okumak çok önemlidir."