Yeni ürünler kırılırsa izlenecek en iyi yol nedir?
Derhal perakendeciyle iletişime geçin ve satın aldığınız ürünü iade edin. Daha sonra onarım veya yedek ürün arasında seçim yapabilirsiniz. Ancak, perakendeci herhangi bir para iadesi yapmak zorunda değildir.
Esnaf işleri berbat ederse ne yapabilirim?
Bir hizmeti kabul ettiğinizde istediğiniz gibi değilse, şirketin hasarı düzeltmesi için yazılı olarak bir süre belirleyin - 14 gün. Bu süre içinde kusurlar giderilmezse, masrafları beceriksiz şirkete ait olmak üzere başka bir şirket görevlendirebilirsiniz. Önemli: Kanıt olarak her zaman fotoğraf çekin.
Kuaför saçı keserse ne olur?
Saç kesilmiş veya rengi atmışsa, kuaför iyileştirme yapmak zorundadır. Artık saçınızı kesmesine izin vermek istemiyor musunuz? O zaman başka birine ödeme yapmak zorunda kalacak. En kötü durumda, örneğin kuaförünüz saçınıza yanlış renk verirse ve sizde kızarıklık oluşursa, tazminat talep edebilirsiniz.
Restoranda yemeğin tadı iyi değil - şimdi ne olacak?
Makarna fazla tuzlu, pizza yanık ya da çorba çok soğuksa yeni bir porsiyon isteyebilirsiniz. Eğer tadı da iyi değilse, ödeme yapmak zorunda değilsiniz. Ama tabii ki önce her şeyi yiyip sonra şikayet edemezsiniz. Bu pek inandırıcı görünmüyor.
Etkinlik iptal edildi - ne almaya hakkım var?
Bilet servisi veya doğrudan organizatörle iletişime geçin. Parayı geri ödemek zorundasınız - yeni bir tarih için bilet kabul etmek zorunda değilsiniz. Organizatör ödeme yapmak istemiyorsa, yazılı olarak geri ödeme için bir son tarih belirleyin. Hala para yoksa, bir hatırlatma bildirimi yardımcı olacaktır.
Otel odası hatalıysa ne yapmalıyım?
Hala tatildeyken derhal resepsiyona şikayette bulunun ve yeni bir oda isteyin. Ayrıca tur operatörünüzü arayın ve kusurları anlatın, tercihen fotoğraf da çekin. Eve döndüğünüzde tur operatörünüzle tekrar iletişime geçin ve paranızı geri isteyin. Miktar bireyseldir, örnekler çevrimiçi olarak www.reisemangel.de adresinde bulunabilir.
Mallar geç teslim edildi - hangi düzenleme geçerlidir?
Kararlaştırılan son teslim tarihine uyulmaması halinde, perakendeciye yazılı olarak bir son teslim tarihi belirleyin ve aksi takdirde satın alma sözleşmesini iptal edeceğinizi belirtin. Teslimatı yapmazsa, ödeme yapmak zorunda değilsiniz. Malları başka bir yerden daha yüksek bir fiyata satın almak zorunda kalırsanız, tazminat bile talep edebilirsiniz.
Tıbbi hata durumunda haklarınız
Örneğin, diş hekiminiz bir kuronu yanlış takmışsa, yeni bir tane yaptırması gerekir. Hata daha ciddiyse, başka bir diş hekimi iyileştirmeler yapabilir. Ayrıca, Tıbbi İnceleme Kurulu'ndan (MDK) bir uzman görüşü alarak mahkeme dışında veya bir avukatla hukuk mahkemesinde tazminat ve acı ve ıstırap için tazminat talep edebilirsiniz. Önemli: Küçük hatalar söz konusu olduğunda, şikayetlerinizden doktorun sorumlu olduğunu kanıtlayabilmeniz gerekir. Bu nedenle tedavi belgelerini inceleme hakkınızı kullanmalısınız. Belgelerin kopyalarını alın ve saklayın.