Tatilde sorun mu yaşadınız? Paranızı nasıl geri alabilirsiniz?

Otel veya diğer hizmetler, rezervasyonu yapılan paket tatilden önemli ölçüde farklı mı? O zaman tatilciler organizatörden para iadesi talep edebilirler. Burada doğru eylem gereklidir: tur operatörünü yerinde bilgilendirin ve kusurları fotoğraf ve videolarla belgeleyin. Organizatör buna uymazsa, seyahati iptal ettikten sonra hak talebinde bulunmak için dört hafta süreniz vardır. Bunu yapmanın en iyi yolu yazılı olarak faks veya alındı onaylı taahhütlü mektupla bildirmektir.

Paar diskutiert mit Bodenpersonal am Flughafen© iStock
Uçuş rötar mı yaptı? Otel pis mi? O zaman neye hakkınız olduğunu bilmekte fayda var.

Uçuşun gecikmesi ve bunun sonucunda otele varışın gecikmesi: %20'ye kadar

Uçuş gecikmeleri can sıkıcı olmaktan çok daha fazlasıdır. Paket tatilcilere, beşinci saatten itibaren her saat veya her bir saat için günlük seyahat ücretinin yüzde beşi geri ödenebilir, ancak toplamda yüzde 20'den fazla olamaz.
Hamburg Bölge Mahkemesi, Ref.: 8B 194/10

Rezervasyon yapılan otel aşırı kalabalık. Yedek otelin plajı yok: yüzde 60

Bazen orijinal otel aşırı dolu olabilir. Bu durumda tur rehberinin eşdeğer bir yedek otel önermesi gerekir. Söz konusu durumda, başlangıçta rezerve edilmiş olmasına rağmen bu otelin plajı yoktu. İndirim: yüzde 60.
OLG Frankfurt a. M., Ref.: 16 U 118/97

Oda çok pis. Karıncalar var, banyo eksik: yüzde 30

Aşırı durumlarda, kirli bir odadan şikayet edebilirsiniz. Söz konusu olayda, pisliğe karıncalar ve eksik bir banyo da eklenmiştir. Tatil günü başına günlük seyahat bedelinin yüzde 30'u iade edildi.
Köln Bölge Mahkemesi, Ref.: 10 S 85/01, RRa 2001, 180

Gün boyunca şantiye gürültüsü ve gece geç saatlere kadar yüksek sesli müzik: yüzde 50

Davacı tatilciler gündüzleri şantiye gürültüsünden ve geceleri yüksek sesli müzikten rahatsız olmuşlardır. Daha sonra tatil ücretlerinin yüzde 50'si kendilerine iade edilmiştir.
Bölge Mahkemesi Frankfurt a. M., Ref.: 2-24 S 29/07

Otel odasında 30 dereceden fazla sıcaklığa neden olan arızalı klima: yüzde 15

Oda sauna gibi hissediliyorsa, çarpıcı bir klima sistemi önemli bir seyahat kusurudur. Bu, seyahat fiyatında yüzde 15'lik bir indirimi haklı çıkarır.
LG Düsseldorf, Ref.: 22 S 257/02

"Her şey dahil" rezervasyonu yapıldı ancak içecekler ekstra ücretlendirildi: %10

Bir yolcu, "her şey dahil" rezervasyon yaptırmış olmasına rağmen içeceklerin ücretini kendisi ödemek zorunda kalmıştır. Bu da yüzde 10'luk bir indirimle sonuçlanmıştır.
AG Berlin-Charlottenburg, ref.: 233 C 165/10

Ayrıca okuyun: