Tren gecikmeleri için ödeme ne zaman yapılır?
Can sıkıcı, ancak neredeyse günlük bir olay: tren gecikmeleri. İster mücbir sebeplerden ister teknik nedenlerden kaynaklansın, Deutsche Bahn (DB) tazminat öder. Tazminat için belirleyici faktör varış noktasına varış süresidir. Yolcu hukukuna göre, 60 dakikalık gecikmeden itibaren yolculuk maliyetinin yüzde 25'i, 2 saatlik gecikmeden itibaren ise yüzde 50'si size geri ödenecektir. Bir talepte bulunmak için, gecikmenin kondüktör tarafından onaylanmasını sağlamalı, www.bahn.de adresindeki yolcu hakları formunu doldurmalı ve bir DB Seyahat Merkezine teslim etmeli veya posta yoluyla 60647 Frankfurt am Main adresindeki Yolcu Hakları Hizmet Merkezine göndermelisiniz.
Tren devam etmezse ne olur?
Örneğin Ağustos ayında Ren Vadisi hattında rayların alçaltılması sırasında olduğu gibi hattın tıkanması durumunda, demiryolu sizi gideceğiniz yere götürmek için bir acil durum otobüs servisi düzenleyecektir. İstisnai durumlarda, en fazla 80 Euro karşılığında otobüs veya taksiye geçebilirsiniz. Bunun için trenin en az bir saat gecikmiş olması ve planlanan varış saatinizin gece yarısı ile sabah 5 arasında olması gerekmektedir.
Peki ya tren tamamen iptal edilirse?
O zaman bilet ücretiniz iade edilir veya yolculuğunuza ertesi gün devam edebilirsiniz. Bir otelde bir gecelik konaklama ücretini demiryolu şirketinden talep edebilirsiniz.
Uçağım rötar yaptı ...
İki saatlik bekleme süresinden sonra, havayolu şirketi doğrudan havaalanında ikram hizmetleri sunmalı, yani ücretsiz atıştırmalık ve içecek sağlamalıdır. Üç saatten sonra, maddi tazminat alma hakkınız bile vardır. Uçuş mesafesine bağlı olarak, ödeme miktarı 250 ila 600 avro arasındadır. Ancak, havayolları yolculara ödeme yapmakta zorlandıkları için, acil durumlarda bir avukat da yardımcı olabilir.
Uçuş basitçe iptal edildi
Uçuşunuz iptal edilirse, yolcu hakları uyarınca bilet ücretinin tamamını geri alabilir veya alternatif bir ulaşım yolu seçerek havayolu şirketinin sizi varış noktanıza başka bir güzergahtan götürmesini sağlayabilirsiniz.
Uzun mesafe otobüsü trafik sıkışıklığına takılırsa
Ne yazık ki, trafik sıkışıklığı varsa: kötü şans. Ancak, otobüs geç kalkarsa, trende olduğu gibi aynı taleplerde bulunabilirsiniz.