Choisir un service d'urgence :

Avant d'appeler, il est préférable de rechercher des entreprises de services qualifiées et de bons artisans ! Dans l'idéal, notez ces numéros avant qu'un dommage ne survienne. Les escrocs sont également répertoriés dans l'annuaire téléphonique. Veillez à ce que l'adresse soit valide, que l'entreprise ait un numéro d'identification fiscale et que les conditions générales de vente soient respectées. Faites attention si, lors de l'appel, vous êtes redirigé vers des artisans qui ne sont pas du tout de la région ! Dans ce cas, la facture de l'artisan sera à coup sûr très élevée.

Convenir des coûts :

Demandez un devis (il doit être gratuit !) ou, mieux encore, un prix complet et définitif si les dégâts sont limités. Dans tous les cas, lisez les petits caractères du contrat et vérifiez les suppléments pour le déplacement et le service de nuit ou de week-end. Les "suppléments immédiats", les "suppléments de mise à disposition" ou les "frais d'outils spéciaux" sont inadmissibles !

Payer par facture :

Le montant ne doit pas être réglé en espèces, cela vaut également pour les suppléments ! Faites établir une facture. Les frais de traitement ne sont pas autorisés.

Le travail n'est pas satisfaisant ?

Vous pouvez discuter de vos possibilités auprès de l'association de consommateurs.