Points d'appui pour les soins : Conseils gratuits en matière de soins

La mère devient de plus en plus distraite et devient un cas de soins dans la famille, la voisine est tombée et est maintenant clouée au lit - ou tout devient trop lourd à porter avec l'âge. Et maintenant - que faire ? Qui peut aider ? Une bonne idée : s'adresser d'abord à un centre de soins. Les conseillers apaisent les premiers soucis, aident à faire toutes les demandes et sont généralement proches de chez vous.

Idee für mich
par Tanja Seiffert
08/16/2018, 12:21
Für Angehörige und Betroffene: Pflege-Stützpunkte als erste Anlaufstelle in Sachen Pflege© iStock
Pour les proches et les personnes concernées : les centres de soins comme premier point de contact en matière de soins

Tout le monde se pose inévitablement des questions sur les soins. Il est important que les proches ne soient pas laissés seuls face à ces questions, mais aussi que les personnes concernées puissent trouver des conseils.

Point d'aide aux soins : de quoi s'agit-il ?

Les centres de soins sont gérés conjointement par les communes et les caisses d'assurance maladie obligatoires. Il y en a déjà environ 470 et leur nombre ne cesse d'augmenter. Pour trouver le plus proche, il suffit d'appeler sa caisse d'assurance maladie ou de consulter le site Internet www.pflegestuetzpunkte-deutschlandweit.de.

Qui peut obtenir des conseils ?

Les personnes concernées et leurs proches peuvent y trouver des réponses à leurs questions. Mais les personnes qui s'inquiètent pour leur vieille voisine peuvent également trouver de l'aide. Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse d'un cas aigu. Ou vous avez besoin de soutien pour un membre de votre famille parce que vous partez en vacances ? Ou vous vous demandez comment trouver la bonne maison de repos? Dans ce cas aussi, vous êtes à la bonne adresse.

Comment est-on aidé ?

Les conseils sont nombreux. Les collaborateurs écoutent les soucis et les besoins et peuvent dire à quelles prestations légales ou à quels taux de soins les personnes concernées ont droit, par exemple si le logement doit être adapté à l'âge ou au handicap. En outre, ils aident également à remplir les demandes. Par ailleurs, les conseils ne sont pas uniquement dispensés dans les centres de soins. Sur demande, les collaborateurs se rendent également au domicile des personnes concernées et de leurs proches ou s'entretiennent avec eux par téléphone.

Combien coûte le service ?

Ce super service est gratuit. Il s'agit d'une offre supplémentaire des caisses d'assurance maladie et d'assurance dépendance pour tous les assurés légaux. Tous les assurés privés en Allemagne peuvent s'adresser au service de conseil en soins Compass (tél. : 08 00/1 01 88 00).

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