1 Prêt à recevoir : passez à l'écoute

Écouter suppose que vous souhaitiez vraiment apprendre quelque chose de votre interlocuteur. Si vos pensées sont actuellement loin de vous, il est juste de reporter la conversation. Tournez-vous vers l'autre, ne vous laissez pas distraire - pas même par votre téléphone portable.

2 Respect : laissez-vous aller à l'autre.

Vous montrez un intérêt particulier pour votre interlocuteur si vous restez attentif tout au long de la conversation, si vous maintenez le contact visuel et si vous n'hésitez pas à poser des questions intermédiaires. De petits gestes comme un hochement de tête indiquent également que l'on écoute.

3 Réserve : ne vous imposez pas sur le devant de la scène.

Laissez toujours votre interlocuteur s'exprimer : Celui qui se montre discret lors d'une conversation a l'air plus intelligent et beaucoup plus sympathique que celui qui "prend les devants".

4 Confirmation : Montrez que vous comprenez ce qui est dit

Vous pouvez prouver que vous écoutez activement en résumant encore une fois ce que vous avez entendu de manière concise et sans jugement de valeur - et en vous mettant à la place de l'orateur.

5 Structure : participez à l'entretien si nécessaire.

Votre interlocuteur n'est pas sûr de lui et s'éparpille ? En approfondissant un aspect ou en lançant de nouveaux thèmes, vous remettez la conversation sur les rails.