La garantie vient d'expirer et, comme si quelqu'un avait réglé la montre de cette manière, l'appareil tombe soudainement en panne. Une situation tout à fait banale et effectivement typique. On commence inévitablement à se poser des questions : Vaut-il la peine de faire réparer l'appareil ménager ou d'acheter un nouveau produit ? L'organisation de consommateurs Stiftung Warentest s'est penchée sur ces questions.

Réparer ou non les appareils ménagers - y a-t-il une réponse toute faite ?
Non, ce qui compte dans cette question, ce sont les attentes du consommateur. Donc : qu'est-ce que je veux ? Est-ce que je veux que ce soit le moins cher possible ? Ou est-ce que je veux être tranquille longtemps après ? De plus : tous les appareils ménagers ne sont pas réparables. Les produits bon marché sont souvent conçus de telle manière qu'ils ne peuvent pas être réparés.

Les pièces de rechange sont-elles disponibles chez les fabricants ?
Pour les lave-linge, les machines à café automatiques et les aspirateurs, de nombreux fournisseurs ont des pièces de rechange en stock pour les pièces d'usure les plus courantes de leurs produits. En règle générale, on peut les obtenir pour une durée de cinq à dix ans. D'ailleurs, si le service après-vente est trop cher, vous devriez vous présenter à ce que l'on appelle les Repair Cafés. Des bénévoles y siègent et vous apportent leur expertise et leur aide (informations : www.reparatur-initiativen.de).

Aspirateur
Tuyaux fissurés, manque de puissance d'aspiration - pour les petits défauts habituels, le consommateur peut souvent mettre la main à la pâte. En effet : dans ces cas, l'appel à un professionnel n'est pas rentable. Dans d'autres cas, les pièces de rechange sont souvent disproportionnellement chères. Règle générale : les aspirateurs tombent en panne au bout de huit ans en moyenne. Une réparation sur des appareils plus anciens n'a donc plus de sens. Pour les appareils plus récents, qui ne consomment pas plus de 1.000 watts, une réparation pendant les quatre premières années ne vaut la peine que si elle ne coûte pas plus de la moitié du prix d'achat.

Machine à laver
Les experts savent que les machines des années 90 étaient beaucoup plus faciles à réparer qu'aujourd'hui. Cela signifie qu'il peut être intéressant d'investir dans des lave-linge de cette époque. Les testeurs de produits conseillent là aussi : Au cours des cinq premières années, une réparation est rentable jusqu'à une valeur ne dépassant pas la moitié du prix d'achat. Pour les appareils vieux de dix ans, seul un cinquième est alors rentable. Malgré ces considérations, le consommateur doit être conscient que la fabrication d'un nouvel appareil a un impact bien plus important sur l'environnement et qu'une réparation est donc souvent judicieuse, du moins sur le plan écologique.

Machine à café automatique
Ces machines sont de plus en plus populaires. Étant donné que le prix d'achat est assez élevé et que la fabrication nécessite ici aussi beaucoup de ressources, une remise en état en vaut presque toujours la peine. Mais : celle-ci ne doit pas nécessairement être effectuée par un professionnel. Les testeurs recommandent de chercher soi-même la source de la panne sur des sites de bricolage (p. ex. www.juradiy.de) et d'éviter ainsi des frais de réparation élevés pour des bricoles.