Un e-mail d'une agence de recouvrement ne présage rien de bon. Les exigences sont généralement immenses, et une menace est également incluse. Attention ! Selon toute vraisemblance, il s'agit d'un faux. Actuellement, de plus en plus de consommateurs se plaignent à ce sujet du comportement massif et intimidant des escrocs. Comment reconnaître les fakes et comment agir au mieux :
Comment reconnaître les fausses lettres de recouvrement ?
Plus de la moitié des créances envoyées sont injustifiées. De nombreux consommateurs ont cependant une peur bleue et paient. Ne le faites surtout pas ! Si vous recevez une lettre d'encaissement, calmez-vous.
- gardez votre calme pour le moment.
- Vérifiez si toutes vos factures ont été payées ou si quelque chose est encore en suspens.
C'est comme les jeux-concours : Si vous n'y avez pas participé, vous ne pouvez pas gagner. Si toutes les factures sont payées, il ne peut pas y avoir de créances impayées.
Souvent, vous reconnaissez les fausses lettres de recouvrement au fait que l'adresse e-mail et l'objet ne sont pas professionnels. Cela se retrouve généralement dans tout l'e-mail (par exemple, absence de numéro de dossier, de donneur d'ordre, de motif de la créance, de ventilation des coûts, fautes de frappe). De plus, on reconnaît souvent les contrefaçons au fait que l'argent doit être transféré sur des comptes en Roumanie ou en Bulgarie. En outre, les menaces d'huissier ou même de mandat d'arrêt sont fréquentes. Or, cela n'est en principe possible qu'avec un avis d'exécution ou un jugement. En outre : vérifiez l'entreprise. La loi stipule que les agences de recouvrement doivent également être enregistrées. Vous pouvez vérifier sur www.rechtsdienstleistungsregister.de si l'entreprise est répertoriée. La plupart du temps, les lettres falsifiées ne correspondent à rien - cela signifie que même les créances sont inventées de toutes pièces.
Dans ces cas-là : Supprimer le courrier ou le transmettre directement à la police. NE JAMAIS OUVRIR LES PIÈCES JOINTES !
Vous n'avez pas reçu de rappel au préalable ?
Si vous avez oublié des factures et qu'un bureau de recouvrement s'adresse à vous, cela peut être justifié. Si une facture mentionne un délai de paiement de 30 jours par exemple, l'entreprise ne doit pas envoyer de rappel si elle n'a pas reçu l'argent. Elle peut immédiatement transmettre la facture impayée à un service de recouvrement. Contrairement aux frais de rappel, qui s'élèvent au maximum à deux ou trois euros, les frais de recouvrement sont extrêmement élevés. Ils sont parfois plus élevés que le montant réclamé. Ce que les entreprises peuvent exiger n'est malheureusement pas fixé par la loi. Pour la bonne forme, certaines entreprises, cabinets médicaux et autres indiquent sur leur facture que si vous ne payez pas, l'affaire sera directement transmise à un bureau de recouvrement. On peut s'en offusquer : il y a cependant beaucoup de gens et d'entreprises qui ont une mauvaise morale de paiement. Les petites entreprises en particulier peuvent se retrouver dans une situation délicate à cause de factures impayées. En faisant appel à des bureaux de recouvrement, on veut limiter la bureaucratie et le temps consacrés au recouvrement des créances impayées dans sa propre entreprise.
Comment se défendre ?
Le mieux est de demander conseil au service des consommateurs. Il n'y a pas que le contrôle de recouvrement qui permet de savoir si la créance est justifiée. On y trouve également des informations sur les valeurs indicatives concernant le montant raisonnable des frais. Ainsi, il est proposé de payer au maximum 45 euros de frais pour une créance de 250 euros. Il convient d'envoyer à l'entreprise l'explication de la réduction, de payer bien sûr et d'attendre ensuite.
Et qu'est-ce que le phishing ?
Dans ce qu'on appelle le phishing, des escrocs tentent d'accéder à vos données en utilisant des pages web falsifiées, des e-mails de banques et d'entreprises ou des messages courts. Les e-mails de phishing ont souvent une apparence trompeuse. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir reçu un e-mail d'hameçonnage, connectez-vous à la page originale dans votre navigateur et vérifiez dans votre compte si la demande est authentique. Si vous n'êtes toujours pas sûr : Écrivez ou appelez l'établissement qui est censé être à l'origine de l'e-mail ou du SMS - demandez s'il vous a envoyé un message. On ne peut que vous le conseiller, car
1. vous vous protégez ainsi à 100 %.
2. l'entreprise est informée des actes de phising courts et peut déposer une plainte pénale auprès du procureur. Lorsque les incidents se multiplient, des lettres d'avertissement sont souvent envoyées par les établissements concernés.