La vilaine arnaque des escrocs

Aujourd'hui, il suffit de quelques clics pour faire ses achats en toute simplicité via son smartphone. C'est précisément ce que les escrocs exploitent en envoyant des liens ou des bannières publicitaires trompeurs aux utilisateurs. Il suffit alors souvent de passer la main par inadvertance pour commander un abonnement payant - le réveil est souvent brutal lorsqu'on reçoit une facture de téléphone portable totalement surfacturée.

Bien s'armer dès le début

Demandez à votre opérateur de téléphonie mobile de mettre en place ce que l'on appelle un blocage des fournisseurs tiers. Celui-ci a pour effet que seuls les frais de téléphonie, d'utilisation d'Internet et de SMS peuvent être débités. Seul inconvénient : même les services utiles comme les applications de billetterie ne fonctionnent plus s'ils sont prélevés sur la facture de téléphone.

Se défendre contre les services non commandés

Si l'on est tombé dans un piège d'abonnement, il est conseillé de ne pas payer le montant demandé sur la facture de téléphone portable et de faire opposition par lettre recommandée avec accusé de réception auprès de l'opérateur de téléphonie mobile. Si l'argent est prélevé automatiquement, exigez le remboursement de la somme auprès du fournisseur d'abonnement. Pour savoir de qui il s'agit exactement, il suffit de contacter le contact mentionné sur la facture. D'autres conseils et modèles de lettres sont disponibles en ligne auprès de l'association des consommateurs.