Anna Heins
Gestionnaire de soins et de santé

Où puis-je trouver rapidement un bon conseil en cas d'urgence ?

"Le portail www.pflege.de propose un conseil téléphonique indépendant et gratuit aux familles et les met en contact, sur demande, avec des institutions et des prestataires adéquats. De plus, les familles ont droit à un conseil auprès de leur caisse de soins".

Selon la loi, qui est considéré comme ayant besoin de soins ?

"Toute personne qui, en raison d'une maladie ou d'un handicap physique, psychique ou mental, a besoin d'une aide pendant au moins six mois. Les quatre domaines déterminants sont l'alimentation, la mobilité, les soins corporels et les soins ménagers".

La nécessité de soins - comment est-elle constatée ?

"Les personnes concernées ou leurs mandataires déposent une demande de prestations auprès de la caisse de soins. Le service médical de l'assurance maladie s'annonce alors pour une expertise sur place. Il analyse alors le besoin d'aide et établit une expertise sur la base de laquelle la caisse de soins décide de la reconnaissance ou du refus d'un niveau de soins".

À quelles prestations les personnes concernées ont-elles droit ?

"Cela dépend du niveau de dépendance et du type de soins, c'est-à-dire si la personne concernée est soignée à domicile par des proches ou par un service de soins ambulatoires, si elle doit être prise en charge en semi-hospitalisation ou en hospitalisation complète. Des tableaux récapitulatifs sont disponibles sur le portail www.pflege.de".

Quels sont les coûts auxquels les familles doivent s'attendre ?

"Les prestations de l'assurance dépendance peuvent suffire en cas de soins à domicile dispensés par la famille et les amis. Mais plus le besoin de soins est élevé, plus il est probable qu'un supplément privé soit nécessaire. Pour des soins en établissement, les familles doivent s'attendre à une contribution personnelle d'environ 1.500 euros par mois".

Quels sont les avantages et les inconvénients des soins à domicile ?

"Le principal avantage est que le fait de rester dans un environnement familier et d'avoir sa famille autour de soi est souvent bénéfique pour la santé des personnes concernées. Mais pour les proches, cette situation représente souvent une énorme charge physique et psychique, car beaucoup subordonnent complètement leur propre vie familiale et professionnelle aux soins".

Quels sont mes droits en tant que travailleur ?

"Si un proche parent a soudainement besoin de soins, vous pouvez prendre un congé de courte durée pouvant aller jusqu'à dix jours. En outre, vous pouvez prendre un congé de travail de six mois à un an ou passer à temps partiel pendant deux ans au maximum. Pour se préparer aux soins à domicile, la caisse d'assurance dépendance propose des cours gratuits".