Les règles de savoir-vivre : Comment fonctionne la politesse et le respect au quotidien ?

Certains jours, vous avez l'impression de n'être entouré que de personnes sans égards ? Pourtant, nous profitons tous d'une cohabitation amicale. Mais dans certaines situations, l'incertitude s'installe aussi chez nous : Qu'est-ce qu'il faut faire maintenant et en quoi est-ce que je risque d'offenser quelqu'un ? Notre experte en savoir-vivre Silke Schneider-Flaig a les bonnes réponses à ces questions.

Dois-je porter les sacs des personnes âgées ?

"Si une personne âgée semble affaiblie ou dépassée, il faut l'aider à porter ses sacs. Mais il faut d'abord demander gentiment, car dans le pire des cas, la personne pense qu'on la vole. Il n'y a certes pas d'obligation légale d'aider dans ce cas, mais c'est une marque de politesse et de respect mutuel".

Des règles de savoir-vivre claires : Quand le smartphone est-il tabou ?

"Très clairement : au théâtre, à l'opéra, à l'église ou dans des lieux similaires. A fortiori lors d'un rendez-vous galant. Dès que l'on rencontre la personne, il est préférable d'éteindre directement l'appareil. Ce n'est qu'au restaurant que l'on peut éventuellement signaler à l'avance que l'on devra de temps en temps regarder son smartphone en mode silencieux si l'on attend un message très important. "

À qui offrir une place dans un bus bondé ?

Knigge dit : "En principe, il faut toujours laisser une place à toutes les personnes avec une poussette et/ou qui semblent fragiles, par exemple avec des béquilles ou une jambe dans le plâtre, dans tous les transports en commun mais aussi aux arrêts".

Puis-je toucher des fruits dans le magasin sans les acheter ?

"S'ils sont emballés dans un film ou un filet, c'est bon. On veut en effet connaître le prix et voir s'il n'y a pas de signes de moisissure, de taches brunes ou autres. Sinon, c'est un "no go". Mais si la marchandise en vrac présente des défauts, on peut la mettre de côté sans crainte".

Knigge souhaite-t-il la santé quand quelqu'un éternue ?

"Cela a changé à plusieurs reprises au cours des dernières années. De plus, cela dépendait - et dépend toujours - de la situation du moment. Dans la sphère privée, on peut le dire. Dans le cercle de collègues aussi. Mais si possible une seule fois et pas en permanence. Lors de repas d'affaires, il vaut mieux ignorer un éternuement. Sinon, on place la personne sous les feux de la rampe de manière négative".

À partir de quelle heure du matin puis-je téléphoner à quelqu'un ?

"C'est variable. Il faut distinguer s'il s'agit d'un appel privé ou professionnel. Dans les entreprises ou les administrations, on peut toujours appeler. Le cas échéant, un répondeur est activé avec l'indication de l'heure à partir de laquelle l'interlocuteur est joignable. En privé, la règle est la suivante : si possible, pas d'appel avant neuf heures. Personnellement, je n'appelle en principe personne en privé avant dix heures. Les parents avec enfants, en particulier, sont généralement très stressés le matin avec le petit déjeuner, la préparation des petits pour l'école ou le jardin d'enfants..." Il faut laisser les personnes actives dormir le week-end et donc ne pas les appeler avant 10 heures - une règle de savoir-vivre importante, selon nous !

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Règles de savoir-vivre : conseil de lecture

Encore plus de conseils de notre experte en bonnes manières Silke Schneider-Flaig dans "Das neue große Knigge - richtige Umgangsformen privat und im Beruf". 14,99 euros. Éditions Compact