Pour quels défauts de vacances puis-je obtenir une indemnisation ?

L'arrivée et le départ, le programme, les repas et l'équipement de l'hôtel. Par exemple, si des excursions promises n'ont pas lieu. Ou encore un buffet annoncé comme "copieux" et qui ne contient que deux plats sur place. Il est important de signaler ces défauts sur place à votre tour-opérateur et de lui donner ainsi la possibilité d'y remédier. Si cela n'est pas fait, vous pouvez faire valoir vos droits par écrit au plus tard un mois après la fin du voyage. Décrivez le défaut de la meilleure manière possible. Si possible avec des dates, des photos, des heures précises et aussi des témoins.

Quels sont les droits en cas de bruit d'avion dans un hôtel ?

Si l'hôtel est survolé quotidiennement par plusieurs avions, vous devriez noter les heures de vol. Vous aurez ainsi des informations concrètes en main face au tour-opérateur. Il existe plusieurs jugements qui, en raison du bruit des avions, ont accordé une indemnité de vacances par une réduction du prix du voyage pouvant aller jusqu'à 20 %.

L'hôtel est un chantier - que puis-je exiger ?

Celui qui doit passer ses vacances sur un chantier peut demander une réduction du prix du voyage. Le montant dépend de l'ampleur des travaux. Les tribunaux ont jugé ici que la réduction pouvait aller jusqu'à 66 %. Adressez-vous à l'organisateur du voyage avec une liste des défauts.

Est-ce que je reçois une indemnité de vacances pour un vol retardé ?

Selon le règlement européen sur les droits des passagers aériens, les compagnies aériennes doivent verser des remboursements en fonction de la distance parcourue et du retard - cela s'applique aux compagnies aériennes européennes et aux vols dont l'aéroport de départ se trouve dans l'UE. Ainsi, à partir de deux heures de retard, 250 à 600 euros sont remboursés. D'ailleurs, ce droit s'applique aux espèces. Vous n'êtes pas obligé d'accepter un bon de vol.