Attention aux arnaques ! Comment se protéger des appels publicitaires

Les appels publicitaires peuvent avoir différentes raisons : "Votre abonnement est prolongé d'un an", "Nous avons un nouveau tarif pour vous...", "Vous avez gagné...". Lorsqu'une personne inconnue appelle, on ne sait souvent pas vraiment ce qu'elle veut vraiment. Et c'est justement à ce moment-là qu'il faut faire attention : Très souvent, il ne s'agit pas seulement de publicité non désirée, mais aussi d'une escroquerie pure et simple !

par Sabrina

11/23/2016, 09:25

Les appels publicitaires sont tout simplement agaçants. Défendez-vous !

Attention aux appels publicitaires : Raccrochez le combiné lorsque des inconnus vous appellent !

Ne pas répondre aux appels publicitaires ou raccrocher est difficile pour beaucoup de gens, car ils ne veulent pas être impolis. Vous voyez le numéro sur l'écran et vous ne le connaissez pas ? Ne répondez pas par votre nom ! Souvent, l'appelant attend précisément cela pour pouvoir s'adresser à vous correctement.

Faire bloquer l'appelant : Ne pas rappeler en cas d'appels publicitaires !

Il arrive qu'un ordinateur vocal appelle et propose de rappeler, par exemple en raison d'un soi-disant gain, souvent à un numéro de téléphone 0900 coûteux. Ne faites pas attention à cela ! Vous pouvez noter le numéro et le communiquer à l'Agence fédérale des réseaux (rufnummernmissbrauch@bnetza.de). Celle-ci peut désactiver le numéro de téléphone et faire bloquer l'appelant. Si vous appelez quand même, vous pouvez demander à votre banque ou à votre caisse d'épargne de débiter les frais dans les quatre semaines suivant la réception de la facture de téléphone et faire une réclamation écrite auprès de l'opérateur téléphonique.

Ne jamais donner les données d'accès au compte !

Celle-ci est par exemple demandée pour un prétendu paiement direct d'un gain. Ou alors la banque te contacte soi-disant pour vérifier les données d'accès. Un employé de banque ne vous demandera jamais votre code PIN téléphonique, votre code PIN en ligne ou votre TAN, selon l'association des banques ! Vous soupçonnez que votre code PIN de banque en ligne ou de banque par téléphone est tombé entre des mains étrangères ? Changez immédiatement vos données d'accès et informez votre banque.

Les appels publicitaires non sollicités sont interdits

Pourtant, des contrats valables peuvent être conclus dans le cadre de ces appels publicitaires non sollicités ! Contestez par écrit les contrats conclus involontairement pour cause de tromperie dolosive. En outre, en tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours - faites-en usage.

Conseil supplémentaire

Ne donnez pas votre numéro de téléphone trop facilement ! Les appels publicitaires ne sont autorisés qu'avec votre consentement explicite. Souvent, on le donne à la légère en remplissant un formulaire. Publicité indésirable : demandez à l'appelant de vous rayer de la liste !