Vivre et acheter

1 Réclamer des vêtements malgré des modifications
Un homme a acheté un costume et a fait raccourcir le pantalon. Trois semaines plus tard, il a découvert un défaut de tissage dans la veste correspondante et a demandé le remboursement du prix d'achat. En raison des modifications, le magasin a refusé de le rembourser. Le tribunal a tranché en faveur de l'acheteur. La raison : les clients ne sont pas tenus de vérifier immédiatement si la marchandise présente des défauts.
AG Grevenbroich, Az. : 9 C 102/00

2 "Virement immédiat" ne suffit pas en ligne
Les commerçants en ligne ne peuvent pas proposer le "virement immédiat" comme seul moyen de paiement gratuit. Les clients ne doivent pas être contraints de transmettre des données bancaires très sensibles à des tiers.
BGH, référence : KZR 39/16

3 Dommages et intérêts en cas d'échec d'une visite chez le coiffeur
Une cliente souhaitait des cheveux de style ombré avec des racines noires et - en transition fluide - des pointes violettes. Le coiffeur n'a pas mentionné que cela risquait d'être impossible à réaliser - il n'y est pas parvenu en trois rendez-vous. Le tribunal a décidé qu'il devait rembourser les frais du premier rendez-vous. En ce qui concerne les frais d'un autre rendez-vous chez un autre coiffeur, il a dû rembourser au moins la partie correspondant à la coloration pour un résultat de couleur uniforme. En outre, la cliente a reçu un dédommagement à hauteur de deux chiffres, car le traitement avait attaqué les pointes, de sorte qu'elles ont dû être raccourcies.
AG Coburg, Az. : 12 C 1023/13

4 Les propriétaires d'animaux sont toujours responsables - même en cas d'absence
Les détenteurs sont responsables des dommages causés par un animal même si celui-ci se trouvait sous la garde d'une autre personne et qu'ils n'ont pas pu agir sur l'animal. Dans le cas jugé, une femme avait fait opérer son chien de berger. Après s'être réveillé de l'anesthésie générale, le chien a été pris dans la main d'un vétérinaire et l'a blessé à tel point qu'il est devenu incapable d'exercer sa profession. Le vétérinaire a demandé des dommages et intérêts, le tribunal lui en a accordé une partie. Ce jugement montre clairement que les propriétaires d'animaux devraient avoir une assurance responsabilité civile pour animaux.
Tribunal régional supérieur de Celle, affaire : 20 U 38/11

5 Pratiques déloyales des assurances
Les assureurs peuvent certes proposer des offres d'essai gratuites aux clients, mais celles-ci ne peuvent pas se transformer sans autre en un contrat payant.
LG Limburg, Az. : 5 O 30/16

Voyager et faire la navette

6 Les bagages à main sont en principe gratuits
Les compagnies aériennes peuvent certes prélever des frais pour les bagages. Mais les bagages à main et les marchandises achetées à l'aéroport sont toujours transportés gratuitement par les passagers.
CJCE, affaire : C-487/12

7 Un tournage peut constituer un défaut de voyage
Un couple avait réservé une croisière. Il n'avait pas été informé que des tournages auraient lieu. Les époux se sont sentis considérablement dérangés, par exemple le pont promenade était partiellement fermé. le tribunal leur a donné raison : les passagers doivent pouvoir profiter de toutes les activités de loisirs. Le couple a obtenu le remboursement de 1.022 euros.
AG Bonn, réf. : 111 C 423/15

8 La société de location de voitures a une obligation de preuve
Si une voiture de location présente des défauts, le locataire n'est responsable que s'il peut être clairement prouvé qu'il a causé le dommage. La société de location de voitures doit le prouver en fournissant un procès-verbal de remise dans lequel il est indiqué que la voiture était en parfait état lors de la location.
LG Landshut, Az. : 14 S 254/11

9 40 pour cent d'acompte sont en ordre
Des défenseurs des consommateurs avaient porté plainte contre un tour-opérateur qui exigeait des acomptes allant jusqu'à 40 pour cent pour ses voyages à forfait. Le jugement : les voyagistes ont le droit de réclamer des montants aussi élevés parce qu'ils versent déjà des commissions aux agences de voyage lors de la conclusion du contrat.

Location et voisinage

10 Bruit d'enfants : pas de réduction de loyer
Les cris ou les piétinements de jeunes enfants sont tolérés par les locataires d'un immeuble collectif.
AG Hamburg-Bergedorf, Az. : 409 C 285/08

11 La sous-location ne peut pas être interdite
Un bailleur doit autoriser la sous-location, sauf s'il a de bonnes raisons de ne pas le faire. Dans l'affaire en question, un couple qui avait vécu à l'étranger pendant un an a obtenu à son retour 7 475 euros en justice de la part du propriétaire qui lui avait interdit de sous-louer.
Cour fédérale de justice, réf. : VIII ZR 349/13

12 L'élagage des arbres n'est pas l'affaire du locataire
Les clauses telles que "l'entretien du jardin est à la charge du locataire" dans le contrat visent des travaux simples comme la tonte du gazon ou l'enlèvement des feuilles. Elles n'obligent pas à tailler les arbres. Les bailleurs doivent s'en occuper eux-mêmes.
AG Würzburg, Az. : 13 C 779/17

13 Frais d'exploitation : le délai est contraignant
Les bailleurs d'appartements en copropriété doivent également respecter le délai légal de 12 mois pour le décompte des frais d'exploitation et ils n'ont ensuite aucun droit à des paiements complémentaires. Une inaction de la part de l'administration de l'immeuble ne constitue pas non plus une excuse.
BGH, réf. : VIII ZR 249/15

14 Poncer le parquet n'est pas nécessaire
Lorsqu'ils quittent le logement, les locataires ne sont pas tenus de poncer le parquet. Cela vaut même si le contrat de location le prévoit.
LG Berlin, Az. : 63 347/12

Banque et argent

15 Fraude au distributeur automatique : La banque a l'obligation de prouver
Si des personnes non autorisées ont retiré de l'argent à un distributeur automatique avec le bon code pin, la banque doit prouver qu'elle a utilisé la carte originale et non une copie. Ce n'est que dans ce cas que les personnes lésées sont tenues pour responsables, car elles ont peut-être conservé la carte et le code en même temps et ont donc fait preuve de négligence grave.
BGH, affaire : XI ZR 370/10

16 Caisse d'épargne-logement : les frais de compte ne sont pas autorisés
Pendant la phase de prêt, les caisses d'épargne-logement n'ont pas le droit de demander des frais de compte à leurs clients. Motif : cela revient à répercuter illégalement sur les épargnants des frais de gestion que la caisse d'épargne-logement effectue principalement dans son propre intérêt.
Cour fédérale de justice, affaire : XI ZR 308/15

17 Droit de résiliation en cas d'augmentation du prix de l'électricité
Si les fournisseurs d'électricité augmentent leurs prix en raison de la hausse des taxes, des redevances ou des prélèvements, les clients ont en principe un droit légal de résiliation spécial. Les fournisseurs ne peuvent pas l'exclure par une clause.
BGH, réf. : VIII ZR 163/16

Médecine et santé

18 Droit de rétractation également pour les pharmacies en ligne
Une pharmacie en ligne avait exclu de manière générale la rétractation de médicaments, justifiant cette décision par le caractère périssable des médicaments. A tort, a jugé un tribunal.
Tribunal régional supérieur de Naumburg, affaire : 9 U 19/17

19 Pas d'honoraires d'absence en cas de rendez-vous annulé
Bien que certains le réclament, les médecins n'ont pas droit à des honoraires d'absence lorsque les patients annulent leur rendez-vous à la dernière minute ou ne se présentent tout simplement pas au rendez-vous.
AG Bremen, Az. : 9 C 0566/11

20 Préférence pour les proches comme tuteurs
Si une personne doit être placée sous tutelle, les proches parents doivent être privilégiés dans le choix du tuteur.
BGH, Az. : XII ZB 550/16

21 Noter les médecins en ligne est autorisé
Tant qu'elles ne contiennent pas de mensonges ou d'injures, les évaluations anonymes de médecins sur des portails Internet sous forme de notes ou de commentaires ne sont pas contestables.
BGH, réf. : VI ZR 358/13

Famille et partenariat

22 Dommages et intérêts en raison de l'absence de place de crèche
Si les parents n'obtiennent pas de place en crèche et ne peuvent donc reprendre le travail que bien plus tard, ils ont droit à des dommages et intérêts de la part de la commune.
BGH, réf. : III ZR 278/15, 302/15 et 303/15

23 Devoir de surveillance : l'enfant peut s'éloigner
Un enfant de cinq ans a renversé un retraité alors qu'il était en scooter. L'homme a réclamé des dommages et intérêts pour la douleur, car il estimait que les parents avaient manqué à leur devoir de surveillance. En vain : les enfants peuvent s'éloigner à portée de voix, les parents ne peuvent pas toujours intervenir, selon le tribunal.
Tribunal régional supérieur de Coblence, Az. : 5 U 433/11

24 Crédits : la coresponsabilité conjugale n'est pas sérieuse
Les banques demandent souvent aux conjoints de se porter garants pour des prêts. C'est choquant, estime le tribunal. Les banques profitent de la situation des conjoints. Ceux-ci ne se porteraient garants que pour préserver la paix conjugale. Le procès avait été intenté par une femme insolvable qui avait signé il y a des années pour un crédit de son époux.
BGH, affaire : XI ZR 32/16

25 Les allocations familiales existent aussi à l'étranger
Les parents ont droit aux allocations familiales si l'enfant étudie pendant des années en dehors de l'UE - tant qu'il conserve un domicile dans leur foyer et qu'il y passe la plupart de son temps libre sans étudier.
BFH, réf. : III R 38/149

26 Pas d'allègement fiscal pour les divorcés
Les frais de justice pour les procédures de divorce ne sont plus déductibles des impôts.
BFH, affaire : VI R 9/16

Profession et emploi

27 Le patron ne doit pas tolérer le chien au bureau
Le patron peut interdire la présence d'un chien, même s'il l'avait autorisé auparavant pendant des années.
LAG Düsseldorf, Az. : 9 Sa 1207/3

28 Une chaise de bureau ergonomique suffit
Une employée a demandé une chaise de bureau orthopédique pour son travail. Le tribunal a rejeté sa demande. Une chaise de bureau ergonomique suffit pour ses besoins - et l'employeur doit de toute façon la mettre à disposition de tous les employés.
SG Dresden, affaire : S 24 R 157/08

29 La discrimination salariale a besoin de preuves
Parce que son collègue masculin gagnait plus qu'elle, une femme a porté plainte pour obtenir une indemnisation. Le tribunal a considéré que les employés n'étaient pas comparables et qu'il n'avait pas été prouvé que son sexe était la raison de son salaire inférieur.
AG Berlin, Az. : 56 Ca 5356/15

30 Les fumeurs ne sont pas assurés
Les employés ne sont pas assurés pendant leur pause cigarette. Fumer n'est pas nécessaire pour conserver sa force de travail.
SG Berlin, Az. : S 68 U 577/12